Human Reverse Engineering
Transformer ce qu'une personne fait en quelque chose que l'IA peut exécuter.
Par Julien Casse · Publié le 29 juin 2026
La plupart des logiciels automatisent des tâches. On écrit les étapes qu'une personne suit et on les confie à une machine. Ça marche jusqu'au jour où la réalité ne colle plus aux étapes, et là ça casse en silence, parce que les étapes n'ont jamais été l'essentiel. Le jugement en dessous, si.
Le Human Reverse Engineering est la méthode que j'utilise pour capturer ce jugement. On prend ce qu'une personne fait bien, et on le décortique : pas les clics, mais les décisions, l'initiative, les questions qu'on se pose avant d'agir, ce qu'un expert fait sans même y penser. On le rend assez explicite pour qu'un logiciel l'exécute, et on marque, à voix haute, ce qui doit rester humain.
Pourquoi je l'ai créé.
J'ai passé une décennie à voir de bonnes équipes passer l'essentiel de leur semaine sur du travail qui n'avait pas besoin d'elles : les mêmes décisions, les mêmes réponses, la même coordination, encore et encore. La réponse habituelle, c'est d'acheter dix outils et de les brancher ensemble. Ça ne marche jamais vraiment, parce qu'aucun ne sait comment votre entreprise réfléchit réellement.
Quand l'IA est devenue assez bonne, le goulot s'est déplacé. Le difficile n'était plus de faire le travail ; c'était d'expliquer le travail assez précisément pour qu'autre chose le fasse comme vous le feriez. C'est un problème humain avant d'être technique, et c'est celui que le HRE résout. Alors j'ai commencé à encoder mon propre travail, une pièce à la fois, et la méthode est née en le faisant pour de vrai.
Pourquoi la plupart des automatisations IA échouent.
La plupart des automatisations IA meurent de la même façon : superbes en démo, elles tournent une fois sur une entrée propre, et s'effondrent en silence dès qu'elles rencontrent un vrai client.
La version à la mode, c'est l'agent qui fait tout. Excellente démo, mauvais système, parce que personne n'a encodé ce que l'expert décide vraiment, ni où la chose doit s'arrêter et demander. Le modèle n'a jamais été le problème. Le jugement manquant, si.
Le HRE est l'exact opposé, l'ennuyeux. On ne confie pas le travail à une boîte noire autonome en croisant les doigts. On encode les décisions, on trace la ligne que l'IA ne doit pas franchir, et on garde un humain de l'autre côté. Moins impressionnant en démo, toujours debout un an plus tard.
Comment ça marche.
La méthode est volontairement ennuyeuse, parce que l'ennuyeux, c'est ce qui tient en production.
On prend un processus et on le décompose entièrement, jusqu'à chaque décision qu'un humain y prend. Pour chaque décision, on rend le raisonnement explicite : ce que la personne regarde, ce qu'elle pèse, ce qui la ferait changer d'avis. Puis on trace la ligne que la plupart des automatisations sautent, ce que l'IA peut décider et ce qu'elle ne peut pas, et on renvoie tout ce qui est du mauvais côté de cette ligne à un humain : une question, un point de contrôle, un brouillon à valider.
Ce qui reste est exécutable. Le jugement qui vivait dans la tête de quelqu'un vit maintenant dans le logiciel, l'humain gardé exactement là où il apporte de la valeur et nulle part ailleurs. Nommer les limites à voix haute, c'est ce qui rend le reste sûr à déléguer.
Et ce n'est pas figé. Chaque correction qu'un humain apporte revient dans l'encodage, et la façon d'améliorer chaque pièce est documentée plutôt que laissée à la mémoire. Le système s'affine avec le temps au lieu de dériver, c'est la différence entre une automatisation qui vieillit bien et une qui pourrit.
ITzWorking Forge : l'estimation qui tourne toute seule.
ITzWorking Forge, c'est le HRE appliqué à l'une des choses les plus dures d'une agence : accueillir un prospect et mettre un vrai prix sur ce qu'il demande.
Ça a commencé là où tout le monde commence, un formulaire web avancé. On avait déjà branché un LLM dans certaines parties : suggérer ce dont un prospect a besoin à partir de sa description, pré-remplir le reste, filtrer discrètement ceux qui n'ont aucun budget. Un bon formulaire. Un formulaire quand même.
Mais chiffrer un projet honnêtement n'a jamais été un formulaire. Bien fait, c'est un appel de qualification, puis une conversation commerciale et technique : au moins deux rendez-vous avant que quelqu'un puisse vous donner un prix sans deviner, ni vous vendre quelque chose qui cassera plus tard. C'est ça, le premium, et c'est lent, coûteux, et plein de friction pour la personne en face.
Alors on a encodé la conversation elle-même. The Forge vous aide à réfléchir à ce dont vous avez vraiment besoin, le prix tombe instantanément, et vous façonnez le scope : ajouter une fonctionnalité, en retirer une, voir le chiffre bouger. Pas de devinette, pas besoin de courir après dix devis, et le prix que vous voyez est le prix que vous payez.
Deux rendez-vous et un commercial, remplacés par un dashboard qui porte le jugement, pas seulement le calcul. La conversation de senior dont tout le monde pense qu'il faut un humain dans la pièce tourne maintenant en self-service.
Une méthode, toute une entreprise.
ITzWorking Forge, c'est la méthode appliquée à un seul problème. Nexus, le système d'exploitation derrière ITzWorking, c'est ce qui arrive quand on continue : il a démarré basique et a absorbé mon travail une pièce à la fois, chacune décortiquée et confiée, ma façon de coder, les décisions que je prends avec les clients, ma manière de leur répondre, la façon dont je pilote les projets. Aujourd'hui, l'agence tourne à environ 90 % à l'intérieur. Les 10 % restants sont humains volontairement : c'est là que vivent le jugement et la qualité, et la différence entre un service qui paraît premium et un service qui paraît automatisé.
Même méthode. Build différent.
Le HRE n'est pas un modèle qu'on copie. La méthode est constante ; ce qui en sort est sur-mesure, reconstruit à partir de la façon dont une entreprise fonctionne vraiment. On retrouve des formes proches d'une opération à l'autre, mais le build est toujours différent. C'est ce qui le rend artisanal, et pourquoi il ne se réduit pas à une checklist.
Envie de voir ce que le HRE ferait pour votre business ?
La méthode complète vit dans la façon dont je l'applique. Laissez votre email et je vous envoie une marche à suivre pour trouver où l'IA peut vraiment faire bouger votre business.