ITzWorking — une agence dev propulsée par IA.

Deux douleurs bouffaient le quotidien : la gestion des leads et la gestion des projets. Le parcours avait été le classique — d'abord des notes brutes, puis Notion + Linear, avec la communication client éparpillée entre messages et emails. L'objectif n'était pas un outil. C'était l'espace pour livrer la plus haute qualité que l'agence pouvait offrir, jour après jour.

Le diagnostic était propre : tout vivait partout, aucun point unique de vérité. Un email pouvait contredire une décision prise dans le tracker de leads. Un lead avec plusieurs projets n'avait nulle part de cohérent où vivre. Deux chemins — la voie classique : écrire des scripts pour ponter la donnée. La voie IA : construire un OS interne — pas un CRM avec un outil de projet greffé dessus, mais un seul système taillé pour la façon dont l'agence fonctionne vraiment. On a pris la voie IA.

Première version : CRM et gestion de projet dans un seul système, leads et leurs projets correctement liés. Le début d'un point unique de vérité — et la fin des contradictions email-vs-Notion.

// Ce à quoi ressemble une Résidence en pratique.

• ◆Chaque interaction avec un lead ou un client a commencé à être loggée automatiquement — fini le 'attends, je leur ai dit quoi déjà ?'
• ◆Les services externes se sont branchés un par un : threads email, plateformes d'agences, partout où les conversations se passaient déjà.
• ◆Le scoring des leads s'est calculé à l'entrée — au moment où ils arrivent dans l'inbox, le fit est déjà connu.
• ◆Un LLM a commencé à pré-suggérer les réponses clients dans l'OS. Pas un chatbot — une couche de draft à éditer, avec le contexte déjà attaché.
• ◆La gestion de projet est devenue smart : création de sprints et de batchs de tasks, et le système qui remonte les demandes de feature peu claires ou les décisions en attente avant qu'elles bloquent le travail.